A acreditação ONA é o principal sistema de certificação da qualidade hospitalar no Brasil. Desenvolvida pela Organização Nacional de Acreditação, ela avalia a segurança e a qualidade dos serviços de saúde em três níveis progressivos.
"A acreditação não é uma fiscalização. É uma ferramenta de melhoria contínua — e o hospital que entende isso sai na frente."
Os três níveis da ONA
Acreditado — Foco em Segurança
A instituição demonstra que atende aos requisitos básicos de segurança assistencial. É o ponto de entrada no processo de acreditação.
Acreditado Pleno — Foco em Organização
Além da segurança, a instituição demonstra processos organizados, documentados e consistentes. Inclui evidências de gestão sistemática.
Acreditado com Excelência — Foco em Resultados
A instituição demonstra resultados sustentáveis, cultura de melhoria contínua e práticas comparáveis a benchmarks nacionais e internacionais.
Como funciona o processo de avaliação
- Contratação de uma organização acreditadora credenciada pela ONA
- Autoavaliação interna com base no Manual Brasileiro de Acreditação
- Visita dos avaliadores à instituição (geralmente 2 a 3 dias)
- Relatório de avaliação com achados e recomendações
- Deliberação e emissão do certificado quando aprovado
Validade e renovação
O certificado ONA tem validade de dois anos. A renovação exige evolução — não é possível manter o certificado sem demonstrar progresso no ciclo seguinte.
O que os avaliadores verificam na visita
- Documentos e registros: prontuários, protocolos, atas de comitês, fichas de notificação
- Entrevistas com profissionais: conhecimento dos protocolos e processos da unidade
- Observação in loco: práticas assistenciais, higiene das mãos, identificação do paciente
- Indicadores: existência, frequência de monitoramento e planos de ação para desvios
Use o checklist completo de preparação para a visita ONA Nível 1 para organizar os itens críticos. Entenda também como o ciclo PDCA sustenta a manutenção da acreditação.
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A IMPACTA Saúde apoia hospitais na preparação, pré-avaliação e manutenção da acreditação ONA com metodologia estruturada.
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