Acreditação ONA: guia completo para hospitais que querem se certificar
A acreditação ONA é o principal sistema de certificação da qualidade hospitalar no Brasil. Desenvolvida pela Organização Nacional de Acreditação, ela avalia a segurança e a qualidade dos serviços de saúde em três níveis progressivos.
O que é a acreditação ONA
É um processo voluntário de avaliação externa, realizado por organizações acreditadoras credenciadas pela ONA. O objetivo é verificar se uma instituição de saúde atende a padrões estabelecidos de qualidade e segurança.
A acreditação não é uma fiscalização. É uma ferramenta de melhoria contínua.
Os três níveis da ONA
ONA Nível 1 — Acreditado
Foco em segurança. A instituição demonstra que atende aos requisitos básicos de segurança assistencial. É o ponto de entrada no processo de acreditação.
ONA Nível 2 — Acreditado Pleno
Foco em organização. Além da segurança, a instituição demonstra processos organizados, documentados e consistentes. Inclui evidências de gestão sistemática.
ONA Nível 3 — Acreditado com Excelência
Foco em excelência. A instituição demonstra resultados sustentáveis, cultura de melhoria contínua e práticas comparáveis a benchmarks nacionais e internacionais.
Como funciona o processo de avaliação
- Contratação de uma organização acreditadora credenciada pela ONA
- Autoavaliação interna com base no Manual Brasileiro de Acreditação
- Visita dos avaliadores à instituição (geralmente 2 a 3 dias)
- Relatório de avaliação com achados e recomendações
- Deliberação e emissão do certificado (quando aprovado)
Validade e renovação
O certificado ONA tem validade de dois anos. Após esse período, a instituição deve passar por nova avaliação para manutenção da acreditação. A renovação exige evolução — não é possível manter o certificado sem demonstrar progresso.
O que os avaliadores verificam
Os avaliadores analisam documentos, entrevistam profissionais, observam processos e verificam resultados. A visita não se limita à análise de papéis — ela inclui visita às unidades e verificação in loco das práticas assistenciais.
Prepare a equipe com um checklist específico para a visita ONA Nível 1 e entenda como o ciclo PDCA sustenta a manutenção da acreditação ao longo do tempo.
Para aprofundar esse tema:
Falar com um consultor de acreditação